Terugbetalingsbeleid

Onze niet-levende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden worden geretourneerd. Het volledige aankoopbedrag zal dan worden vergoed. 

Let op, dit zijn de uitzonderingen op ons retourbeleid:

• Levende producten komen niet in aanmerking voor retourzending vanwege de beperkte houdbaarheid. Dit geldt voor de producten Adalia, Androlis, Felti, Carna, Carpo, Crypto, Irski, Mosi, Nicus, Persi, Phasma, Phora, Puncta, Taurrus, Tricho en combideals die een van deze producten bevatten.
• Producten zonder originele verpakking worden niet retour geaccepteerd.
• Producten met zichtbare gebruikssporen worden niet retour geaccepteerd.

Zo kun je een product aanmelden voor retour:
Mail naar info@insectheroes.nl. Vermeldt het product dat u retour wilt zenden of ruilen en het ordernummer. Wij vergoeden het volledige aankoopbedrag. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Aanvullende informatie:

• Binnen twee werkdagen wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening. In geval van ruilen ontvangt u binnen drie werkdagen het nieuwe product.
• Voor overige vragen kan je mailen naar info@insectheroes.nl.